２０２４年３月末頃に、「お客様のアカウント認証に関するお知らせ」と書かれた
メルカリを名乗る不審なメールが届いています。
このメールは、クリックの誘導させて、個人情報を盗み取るフィッシングメールです。
クリックしないようにご注意ください。
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メールの件名、文面、メールアドレス
メールの件名は、【メルカリ】お客様のアカウント認証に関するお知らせ
でした。
メールの文面は、
OOOOOOOOOO様（メールアドレス）
メルカリのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。当社のシステムによる監視の結果、お客様のアカウントにセキュリティ上の問題があることが判明しました。アカウントの安全性を確保し、引き続き当社のサービスをスムーズに利用していただくため、お客様にアカウントの再認証をお願いしております。
【注意事項】このメールを受信してから48時間以内に認証を完了してください。そうしない場合、お客様のアカウントは一時的に凍結される可能性があり、正常な利用ができなくなります。
【認証手順】
当社の公式ウェブサイトにアクセスしてください。
メルカリ サインイン（クリック誘導、クリックしないようにご注意ください。）
画面に表示される指示に従い、必要な手続きを完了してください。
【認証完了後】認証が完了次第、お客様のアカウントを確認いたします。問題がある場合は、速やかにご連絡させていただきます。
【お問い合わせ】認証手続き中に問題が発生した場合は、お気軽に以下の方法でお問い合わせください。
電話：050-5865-1110（平日9:00-18:00）メール：support-2zu5yj@mercari.co.jpご協力とご理解をいただき、誠にありがとうございます。今後とも、より質の高いサービスを提供するために努
メールアドレスは
nrqxaave@hotmail.com
です。
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公式メールとの見分け方
メルカリの公式サイトによると
・現在確認できている不正手口の一例
ポイントやクーポンの配布を装う内容
「本人確認の強化を行っている」と対応を促す内容
「アカウントの利用が制限されている」「アカウントで異常な活動が検出された」「口座を凍結した」と対応を促す内容
「お客さまが登録している電話番号に連絡がつかない」と情報の更新を促す内容
「利用規約第5条に基づく本人確認・ご利用状況の確認」と利用規約を装う内容・対策
不審なメール・SMSに記載のURLにはアクセスせず、公式サイトを確認する
メルカリを名乗るメール・SMSが届いても、記載されているリンクは開かないでください。
また、キャンペーンなどのお得な情報や、利用制限などの不安を煽る情報が記載されていても、公式アプリや、ブックマーク・検索サイト経由でメルカリ公式サイトをご確認ください。
不審なメール・SMSは開かずに削除する件名や送信元メールアドレスに不審な点がある場合は、開かずに削除してください。
不審なメール・SMSに個人情報を入力しない
下記のような個人情報を入力しないでください。
アカウント情報
パスワード
カード情報など
二段階認証番号
※登録済みの電話番号へ届く6桁の認証番号
今回のメールは本人確認を強化するメールに当たるので
フィッシングメールです。
公式のメールアドレスはサイトによると
当社からメールでご連絡をする際は「@mercari.jp」のドメインからお送りしております。
送信元が上記以外のメールについては当社とは一切関係はございません。
不審なメールを受信した場合には、決して本文内のリンクを開かずに削除していただくようお願いいたします。
今回のメールは「@mercari.jp」ではない
のでフィッシングメールです。
このような大手のメールを装って、個人情報を盗み取る手口が
多発しているので、ご注意ください。
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